Una personalidad atractiva

En este mundo globalizado, donde las relaciones entre las personas se vuelven más estrechas a pesar de la distancia, las marcas se han volcado a usar las mismas herramientas que los seres humanos: las redes sociales. Este acercamiento de las marcas hacia las personas obliga a preguntarnos: ¿cómo es qué se crean vínculos entre marca-cliente en una fanpage?. La respuesta es simple: por atracción.

En los seres humanos, los vínculos se crean en base a experiencias compartidas: primer encuentro, conversaciones, salidas a reuniones, gustos en común, etc. cosas que dejaron una “marca” entre ambas personas y que las hacen diferenciar y/o optar entre una u otra. Es decir, “la personalidad”.

Lo mismo sucede con las marcas, lo que las une a sus clientes es la experiencia que les produce. Tener una personalidad definida y bien construida, facilitará la comunicación, le dará coherencia al mensaje y la hará más atractiva, de acuerdo al público al que se quiera llegar. Para eso hay que conocer (a nuestro PO) y conocernos.

Conocer qué es lo que hace a nuestra marca única y relevante nos ayudará a:

• Identificar y trabajar temas de interés para el fan y la marca (Estrategia de Contenidos)
• Crear contenidos e incentivar las conversaciones al respecto de ellos (Conversación)
• Permitir que los contenidos evolucionen con el tiempo y que el fan pueda influir en su evolución (Social Branding: la marca es de tu audiencia)
• Hacerla auténtica gracias a un trabajo conjunto con los fans (Autenticidad)

Una personalidad de marca hace que te posiciones en la mente de tu cliente – fan, si no tienes una personalidad será muy difícil que te recuerden. Recuerda que ya hemos hablado de humanizar a tu marca y volverla una “rockstar”, pero que no puedes llegar a ella si es que no conoces como actuaría, hablaría y reaccionaría tu “rockstar” si es que no conoces su personalidad.

Si la personalidad de tu marca puede crear vínculos con sus fans, todo ya es más fácil, y si esa personalidad es atractiva y cautivadora, el éxito está asegurado y tendrás un fan incondicional, claro, siempre y cuando no le rompas el corazón. Mucha suerte.